一、单项选择题(每题1分，共10分。请从A、B、C、D中选择一个正确答案)
1、组织的内部平衡是指(B)。
A、组织内部部门之间的平衡 B、组织整体与个体之间的平衡
C、组织内部权力的平衡 D、组织内部个体与个体之间的平衡
2、对行为不予理睬使之弱化，任其反应频率逐渐降低化属于那种强化(D)。
A、正强化 B、负强化 C、弱化 D、消退
3、以下不是取得低成本优势的方法(A)。
A、把企业建在离供应商近的地方 B、寻求与其他业务单位的共享机会
C、实现规模经济、避免规模不经济 D、从顾客的角度创造价值
4、企业想要在具体业务领域保持竞争优势和竞争地位，应该选择(B)战略。
A、总体战略 B、经营单位战略 C、职能战略 D、企业战略
5、如果一个企业在原有市场领域尚未开发完潜伏的机会，应选择(A)增长战略。
A、密集渗透战略 B、一体化战略 C、多元化战略 D、差异化战略
6、低机会低威胁的业务被称为(C)。
A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务
7、市场营销在考虑渠道交换时，最重要的考虑因素是(A)。
A、经济性 B、适应性 C、控制性 D、规模性
8、企业的销售净利润是5%，总资产周转倍数是2，权益乘数1.5，所有者的权益报酬率(D)。
A、6% B、10% C、12.5% D、15%
9、下列关于可转换债券的说法正确的是(A)。
A、初期发行成本低 B、发行公司不可赎回
C、可以无条件赎回 D、到期必须转换成普通股
10、一个投资项目的内部报酬率低于资本成本，问说明什么(A)。
A、亏损不可行 B、盈利可行 C、净现值小于0，不可行 D、平均报酬率
二、多项选择题(每题2分，共8分。请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案)
1、决策的过程包括(ABCE)。
A、收集信息 B、拟定计划 C、选定方案 D、分析方案 E、评价方案
2、市场营销的渠道包括(ABCDE)。
A、商人中间商 B、辅助商 C、供应商 D、代理中间商 E、制造商
3、下列哪些属于算协同效果(CDE)。
A、牙膏牙刷捆绑销售，降低分销成本 B、销售自行车的，去生产自行车
C、生产部门与技术部门合作 D、收购了三家葡萄酒厂，并保留品牌经营
E、把服装厂质量管理经验分享给旗下制鞋厂，分享了经验，最后降低成本
4、下列哪些是说明资产周转能力(ADE)。
A、总资产周转率 B、固定费用周转率 C、利息周转率
D、流动资产周转率 E、固定资产周转率
三、名词解释(每题3分，共12分)
1、正式组织：是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力的系统。
2、紧缩战略：公司紧缩是指对公司的股本或资产进行重组，从而缩减主营业务范围或缩小公司规模的各种资本运作的途径和方法。
3、附加产品：附加产品，是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。
4、非系统性风险：非系统性风险又叫可分散风险或公司特别风险，是指某些因素对单个证券造成经济损失的可能性。如个别公司工人的罢工、公司在市场竞争中的失败等。这种风险，可通过证券持有的多样化来抵消。
四、简答题(每题7分，共28分)
1、管理制度的制定要求是什么?
答案提示：企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足下述几个基本要求：
1)从实际出发。制定制度规范，要从企业组织实际出发，充分反映企业组织活动中的规律性， 体现企业待点，保证制度规范具有可行性、实用性，切忌不切合实际。
2)根据需要制定。即制度规范的制定要从需要出发，不是为制度而制度。
3)建立在法律和社会道德规范基础上。法律和社会一般道德规范是在全社会范围内约束个人和团体行为的基本规范，星企业组织正常生存发展的基本条件和保证。
4)系统和配套。企业制度规范要全面、系统和配套，基本章程、各种条例、规程、办法要构成内在一致、相互配套的体系。
5)合情合理。制度规范要体现合理化原则，既要讲究科学、理性、规律;又要考虑人性的特点，避免不近情理、不合理等情况出现。
6)先进性。制度规范的制定要从调查研究入手，总结本企业经验，同时吸收其他企业先进经验， 引进现代化管理技术和方法，保证制度规范的先进性。
2、简述资源基础理论指导下的战略管理思路。
笞案提示：资源基础模型认为企业独持的资源和能力形成了战略基础，也是企业利润的重要来源。
(一)资源和能力
资源是投入到企业经营过程中的一系列要素，如资金、设备、员工技能、专利技术、财务和卓越的管理人员等。总的来讲，企业的资源可以分为三类：实物资源、人力资源和组织资源。能力是将众多资源组合在一起，来实现企业特定的任务和活动的才能。
资源基础模型认为不同的企业所拥有的资源是不相同的。即便是拥有相同资源的企业，使用资源的手段和能力也是具有差异性的，资源的差异性带来了不同的竞争优势。
(二)资源基础模型的战略管理
1)确立企业的资源，研究本企业相对竞争对手的优劣势。
2)确立企业的资源和能力如何建立竞争优势。
3)选择有吸引力的产业。
4)选择战略充分利用资源和能力 ,以及环境机会。
3、简述网络广告的优势。
答案提示：1)网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。
2)网络广告是互动的。网上的消费者有反馈的能力，互动式广告要求广告把要说的讯息作为与受众“对话”的一部分层层传递，一旦个人开始对起初的讯息感兴趣，广告商就转向下一步骤，传递专门针对此人的讯息。
3)网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来达到亲临其境的感觉，这会带来全新的体验。
4)网络广告的用户构成也是广告商们原意投资的因秦。这些用户多是学生和受过良好教育的人，平均收入较高。最成功的网站有办法留住回头客，同时又不是得过于商业化。
4、简述影响股利政策的因秦。
笞案提示：公司在制定股利政策时应考虑如下因秦，选择合适的股利政策。
(1)公司的投资机会，公司的投资机会是影响公司股利政策的一个非常重要的因素。
(2)公司的资本成本，资本成本是公司选择筹资方式的基本依据。留用利润是公司内部筹资的一 种重要方式，它同发行新股票或举借债务相比，具有成本低的优点。因此，在制定股利政策时，应充分考虑资本成本的影响。
(3)公司的现金流量，公司在经营活动中，必须有充足的现金，否则就会发生支付困难。
(4)公司所处的生命周期，公司理所当然地应该采用最符合其当前所处生命周期阶段的股利政策。 一般来说，不同的周期公司的投资机会不同，需要的资金规模不同，公司向股东发放股利也不同。
(5)行业因秦影晌，不同行业的股利支付比率存在系统性差异。其原因在于：投资机会在行业内是相似的，而在不同行业之间则存在差异。
(6)股权结构的影响，股利政策必须过股东大会决议通过才能实施，而不同的股东对现金股利和资本利得的偏好不同，因此股权结构对公司股利政策具有重要的影响。
(7)其他因素的影响，其他因素包括法律因素和契约性约束等。法律因素是指有关法律、法规对公司股利分配的限制，如我国的《公司法》、《证券法》。
五、论述题(每题1 1分，共22分)
1、论述直线职能职能制待点。
笞案提示：直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长(经理)领导下设置相应的职能部门， 实行厂长(经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。
直线职能制的特点：
(1)厂长(经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令权力，并对此承担全部责任
(2)职能管理部门事厂长(经理)的参谋和助手，沒有直接指挥权，其职责是向上级提供信息和建议，并对业务部门实施指导和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。
直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指挥优点的基础上， 引入管理工作专业化的做法。因此，既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导人员决策。所以，它不失为一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。
2、论述促销组合影响因素。
笞案提示：促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和综合编配。从促销的历史发展过程看，企业最先划分出人员推销职能，其次是广告，再次是销售促进，最后是宣传。一般来讲，企业在将促销预算分配到各种促销工具时或在确定促销组合时，需考虑如下因素：
1)产品类型。主要是指产品是消费品还是产业用品。消费品与产业用品的促销组合是有区別的。 广告一直是消费品的主要促销工具，而人员推销则是产业用品的主要促销工具。销售促进在这两类市场上具有同等重要程度。
2)推式与拉式策略。企业是选择推式策略还是拉式策略来创造销售，对促销组合也具有重要影响。推式策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入渠道，是指生产者将产品积极推到批发商手上，批发商又积极地将产品推给零售商，零售商再次将产品推向消费者。拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告及消费者促销活动，以增进产品的需求。
3)促销目标。确定最佳促销组合，尚需考虑促销目标。广告、销售促进和宣传在建立购买者知晓方面，比人员推销的效益要好得多。在促进购买者对企业及其产品的了解方面，广告的成本效益最好，人员推销居其次。购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受人员推销的营销，其次才是广告。购买者订货与否以及订货多少主要受推销访问影响，销售促进则起协调作用。
4)产品生命周期阶段。在产品生命周期的介绍期和成熟期，促销是一个十分重要的市场营销组合因秦。在介绍期，广告与销售促进的配合使用能促进消费者认识、了解企业产品。在成长期，社交渠道沟通方式开始产生明显效果，口头传播越来越重要。在成熟期，竞争对手日益增多，为了与竞争对手相抗衡，保持住已有的市场占有
率，企业必须增加促销费用。在衰退期，企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。
5)经济前景。企业应随着经济前景的变化，及时改变促销组合。在这种情况下，企业至少可 取如下对策：⑴提高销售促进相对于广告的份量;(2)在促销中特別强调产品价值与价格;⑶提供信息咨询，帮助顾客知道如何明智地购买。